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返金ポリシー

最終更新：2026 年 5 月 23 日

1. 適用範囲

本ポリシーは Paddle.com Inc.（当社の Merchant of Record）経由で購入された miilink Pro および miilink Business 月額サブスクリプションに適用されます。Free プランおよび広告プラン（広告視聴により機能を解放）は支払いを伴わないため、本ポリシーの対象外です。

2. キャンセル

「会員設定 → 請求と支払い」からいつでもサブスクリプションをキャンセルできます。キャンセル後も現在の請求期間終了まで有料機能を引き続き利用でき、次のサイクルでは請求されません。キャンセル自体は返金を発生させません。

3. 返金条件

以下の場合に返金を承ります：

  • 初回サブスクリプションから 7 日以内：初めて Pro または Business プランにアップグレードした場合、初回支払いから 7 暦日以内に全額返金を請求できます（同一プランにつき一度のみ）。
  • 重複請求・技術的問題：システムエラーによる重複請求、またはサービスが利用不可で当社が合理的な期間内に解決できなかった場合、全額返金します。
  • 7 日経過後：原則として現在の請求済み期間は返金しません。会員設定からキャンセルすることで次回以降の請求を防げます。

4. 申請方法

下記の連絡先に、次の情報を記載してメールしてください：

  • miilink アカウントの email
  • Paddle 注文 ID（Paddle の領収書に記載）
  • 返金理由

3 営業日以内に返信します。

5. 処理時間と方法

承認後、Paddle は元の支払い方法で 5-10 営業日以内に返金を処理します（クレジットカードは元のカードへ、銀行振込は元の口座へ）。実際の入金時期はカード発行会社または銀行の処理に依存します。

6. 法的根拠と紛争

  • 台湾消費者保護法第 19 条の 1 により、デジタルコンテンツサービスは 7 日間のクーリングオフ期間の対象外ですが、本ポリシーの「初回 7 日以内」保障は法律よりも寛大です。
  • 当事者間で解決できない返金紛争は、中華民国（台湾）法を準拠法とし、台北地方裁判所を第一審管轄裁判所とします。
  • クレジットカード紛争はまず当社にご連絡ください。直接 chargeback を申請すると返金処理が遅れる可能性があります。

お問い合わせ

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