退款政策
最後更新：2026 年 5 月 23 日
1. 適用範圍
本政策適用於透過 Paddle.com Inc.（我們的 Merchant of Record）購買的 miilink Pro 與 miilink Business 月費訂閱。Free 方案與廣告方案（依靠廣告觀看解鎖功能）不涉及付款，不適用本政策。
2. 取消訂閱
您可在「會員設定 → 帳單與付費」隨時取消訂閱。取消後您將繼續享有當期已付費的功能直到本期結束，並不會被自動續訂扣款。取消本身不會觸發退款。
3. 退款條件
以下情境可申請退款：
- 首次訂閱 7 日內：若您是初次升級 Pro 或 Business 方案，可在首次扣款後 7 個自然日內提出全額退款（僅限第一次訂閱該方案）。
- 重複扣款 / 技術問題：若因系統錯誤導致重複扣款，或服務無法使用且我們未能在合理期間內修復，可全額退款。
- 超過 7 日後：原則上不退還已扣款的當期費用；可在會員設定取消、避免下期續扣。
4. 申請方式
請寄信至下方聯絡 email，註明：
- 您的 miilink 帳號 email
- Paddle 訂單編號（在 Paddle 寄出的收款確認信中）
- 退款原因
我們會在 3 個工作天內回覆。
5. 處理時間與退款方式
核准後 Paddle 會在 5-10 個工作天內依原付款方式退款（信用卡退至原卡、銀行轉帳退至原帳戶）。實際入帳時間視發卡機構或收款銀行作業而定。
6. 法律依據與爭議
- 數位內容服務依《消費者保護法》第 19 條之 1，不適用 7 日鑑賞期；本政策的「首次訂閱 7 日內」保障較法律寬鬆。
- 退款爭議若無法協商，以中華民國法律為準據法，台灣台北地方法院為第一審管轄法院。
- 信用卡 chargeback 請優先聯繫我們、由 Paddle 處理；直接申訴 chargeback 可能延遲退款流程。